💳 Resi e Rimborsi
📦 Resi, Rimborsi e Rispedizioni
Hai cambiato idea? Nessun problema 😊
Vogliamo offrirti un’esperienza semplice, chiara e trasparente.
Di seguito trovi tutte le informazioni relative a:
- resi
- rimborsi
- prodotti difettosi
- pacchi non consegnati
- nuove spedizioni
🔄 Diritto di recesso
Puoi richiedere il reso del tuo ordine entro 15 giorni dalla consegna del prodotto.
Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere:
✅ non utilizzato
✅ integro
✅ restituito nelle corrette condizioni
✅ completo di eventuali accessori e confezione originale (se disponibile)
🚚 Spese di spedizione del reso
Nel caso di reso per ripensamento o diritto di recesso:
📦 le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Potrai scegliere liberamente il corriere che preferisci per effettuare la spedizione.
⚠️ Non effettuiamo ritiri a domicilio.
📍 Spedire a ''Via Giuseppe Garibaldi 23, Gabicce Mare (PU), 61011 Italia, Ilverostore''
💳 Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino, verrà effettuata una verifica delle condizioni del reso.
Se il prodotto rispetta i requisiti indicati, procederemo con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
⏳ La verifica viene generalmente completata entro 2–4 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al metodo di pagamento utilizzato.
🛠️ Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto arriva danneggiato oppure presenta un difetto, contattaci il prima possibile allegando foto o video del problema 📩
In questi casi:
✅ la spedizione del reso sarà a carico nostro
✅ valuteremo sostituzione o rimborso in base al problema riscontrato
⚠️ Ti chiediamo di contattarci prima di effettuare qualsiasi spedizione.
📦 Mancata consegna e pacchi restituiti al mittente
Facciamo sempre il possibile per garantire una consegna rapida e corretta ❤️
Tuttavia, in alcuni casi il pacco potrebbe tornare al nostro magazzino per motivi non dipendenti da noi, ad esempio:
- indirizzo errato o incompleto
- destinatario assente
- mancata risposta al corriere
- mancato ritiro presso fermopoint o punto di ritiro
- rifiuto della consegna
In questi casi:
❌ non è previsto un rimborso automatico delle spese sostenute per la spedizione iniziale
📦 se desideri ricevere nuovamente il tuo ordine, sarà necessario effettuare il pagamento di una nuova spedizione
💳 il costo della rispedizione è di €6,99
🔗 Link pagamento nuova spedizione:
CLICCA QUI PER PAGARE LA NUOVA SPEDIZIONE (€6,99)
Una volta ricevuto il pagamento della nuova spedizione, procederemo con la riconsegna dell’ordine.
⏳ Tempistiche
📅 Entro quando richiedere il reso
Il reso deve essere richiesto entro 15 giorni dalla consegna del prodotto.
📦 Entro quando spedire il reso
Dopo la richiesta, il prodotto dovrà essere spedito entro tempi ragionevoli concordati con il nostro supporto.
❓ FAQ
🚛 Posso richiedere il ritiro a domicilio?
No, il reso deve essere spedito direttamente dal cliente con il corriere preferito.
📦 Posso restituire un prodotto già usato?
Il rimborso completo è previsto solo per prodotti non utilizzati, integri e restituiti nelle corrette condizioni.
💳 Quando riceverò il rimborso?
Dopo la verifica del prodotto, il rimborso verrà elaborato nel minor tempo possibile tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
📩 Devo contattarvi prima di spedire?
Sì 😊
Ti chiediamo sempre di contattarci prima della spedizione del reso, così da poterti fornire tutte le istruzioni corrette.
📬 Contattaci prima di effettuare un reso
Prima di spedire il prodotto, contattaci indicando:
🧾 numero d’ordine
📦 prodotto da restituire
📸 eventuali foto del problema (se presente)
Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere correttamente.
📞 380 2397540 — Francesco
📧 sigmactivitystore@gmail.com